¿Qué se puede decir de la imagen que destila la UP en Twitter? Hay escasa actividad alrededor de esta universidad del Opus Dei. Esto debe ser tomado por la UP como un área de oportunidad y no necesariamente una falla.
Seremos honestos: nos costó muchísimo trabajo encontrar los tuits que hacen referencia directa de la Universidad Panamericana. En nuestro primer intento por definir las variables de este estudio comenzamos a notar gran cantidad de interferencia de parte de la universidad de Panamá. Nuestro error fue buscar el término “la UP”. Finalmente decidimos usar las siguientes 14 palabras clave para este trabajo: Universidad Panamericana, @UP_MX, @ipade, @upensamiento, @UPGdl, @revistaistmo, @UPbonaterra, @DiarioUP, @JimenaAsevilla, @cesar_m_garrido, @chalitacarrera, @AIESECUP, @mercaup y @VisionEmpreUP. [Nota de enero 2014: La UP dice que su cuenta oficial ahora es @UPMexico].
. Como hemos hecho anteriormente usamos el servicio TweetReach Pro, el cual arrojó una actividad de 187 mensajes con referencia directa a la Universidad Panamericana desde 115 usuarios distintos. Estos tuits llegaron a poco más de 187 mil cuentas únicas entre el 9 y el 12 de octubre.
Sí, la muestra es pequeña, lo sabemos. Nuestros estudios anteriores sobre la Universidad Iberoamericana, la Anáhuac, el Tec de Monterrey y el ITAM han recolectado mucho mayor cantidad de tuits (al menos mil 1700, como fue el caso de esa última institución mencionada). ¿Por qué limitamos el estudio de la UP a sólo 187 mensajes? Antes de dejar correr una de nuestras búsquedas hacemos una prueba para conocer si nuestro sistema está funcionando correctamente, una especie de “pureza de muestra” en términos clínicos. Una vez que eliminamos el ruido alrededor de la Universidad Panamericana nos dimos cuenta de que simplemente no había gran actividad sobre esta institución en Twitter. Esto nos pareció desconcertante. Después de todo, la UP es una de las universidades más exclusivas del país, sus alumnos tienen amplio acceso a las nuevas tecnologías y se encuentra en Mixcoac, a unos pasos de Insurgentes Sur, en una de las zonas mejor conectadas y más cosmopolitas de la Ciudad de México. Además, tienen otros campos en Guadalajara, Aguascalientes y uno recién inaugurado en 2009 en la zona de Santa Fe, al Poniente de la Ciudad de México. Su campus central en Mixcoac tiene al menos mil alumnos en sus 21 programas de Licenciatura. El IPADE, su anexo de posgrados, es uno de los más reconocidos del país en las áreas economíco-administrativas, de acuerdo con The Financial Times. Entonces, ¿por qué hay tan poca actividad en Twitter sobre la UP?
Decidimos dar una segundo repaso a los datos a través de un reporte flash. En esta ocasión solamente usamos el término “Universidad Panamericana” para hacer nuestra búsqueda. El reporte de TweetReach confirmó lo que habíamos encontrado en nuestro primer análisis, como se ve en la gráfica de arriba. En los últimos ocho días, del 23 al 17 de octubre, hubo solamente 213 mensajes con esa referencia. La actividad sobre y alrededor de la UP, entonces, es poca.
Pero, ¿de qué tratan los mensajes que se difunden en Twitter sobre esta institución? La gran mayoría de ellos son promocionales. En ese sentido, la vista se reduce a mensajes que buscan atraer nuevos alumnos a sus aulas y programas de estudios superiores. Hay otro tipo de actividad, como se ve en el collage de abajo, que documenta los eventos de alto perfil que realizan. Desde el punto de vista comunicativo este es un logro: hay coherencia institucional en los mensajes, hay unificación. Como todas las comunicaciones oficiales, sin embargo, estos mensajes son bastante aburridos y rara vez logran tracción en las redes sociales.
Si algo destaca en nuestro análisis de la UP es la poca o nula presencia del alumnado en la discusión pública de su universidad. Esto no sucede con las universidades que analizamos anteriormente. Los alumnos de estas escuelas tienen una opinión muy clara de su escuela y no tienen miedo a expresarla: la critican, la aman y cuestionan muchas de sus acciones. Esto no sucede con el alumnado de la UP. Es como si el estereotipo del alumno ñoño y mojigato que existe desde hace muchos años alrededor de esta universidad se hubiera trasladado directamente a Twitter. No sabemos si el Opus Dei, el poderoso grupo católico que rige a la UP, instruye a sus alumnos a mantenerse alejados de las redes sociales. Esto puede parecer exagerado pero hemos visto cosas más raras en las estrategias institucionales de distintas escuelas y empresas (una vez conocimos a un gobierno estatal que realizaba sus juntas de trabajo a través de Twitter, por ejemplo). En el caso de la UP simplemente no hay voces alternativas que comuniquen lo que pasa adentro de sus aulas.
Un detalle que los medios masivos y la propia UP aún no ha capitalizado es que Enrique Peña Nieto, Presidente electo de México, es egresado de esta universidad, en donde se graduó como abogado en 1989 (ver fotos). El tema seguramente rebotará bastante durante los próximos seis años.
Regresando al tema. Veamos los retuits más populares sobre la UP. Como se puede ver, hay oficialismo y poca imaginación. Una lista en texto simple de los 20 mensajes más retuiteados se encuentra al final de esta entrada.
Sucede lo mismo con aquellos mensajes que recibieron mayor cantidad de impresiones o impactos.
Y los hashtags también reflejan esta tendencia.
Finalmente, aquí presentamos a los 100 tuiteros que más influyen en la percepción sobre la Universidad Panamericana. Las impresiones son el número total de tuits, menciones, replies y RTs en todas las timelines en donde aparece al menos una de las 14 palabras clave que usamos para rastrear los mensajes sobre la UP emitidos en Twitter entre el 9 de septiembre y el 12 de octubre del 2012:
1. jlori
148,440 impresiones
2. ipade
15,908
3. UPbonaterra
8,483
4. ComCoparmex
7,541
5. revistaistmo
3,252
6. gomezalvarezd
2,212
7. educamericas
2,113
8. PROFHUGO38
2,098
9. juanorejel
1,995
10. Alex_fajardo18
1,843 impresiones
11. gsm_skywalker
1,569
12. MarcoIvEscotto
1,414
13. tipicoalumnoUP_
1,194
14. IvUrbano
1,132
15. RennQuijano
1,068
16. a_delabarreda
1,005
17. santiduranv
922
18. LarisaBoleyn
838
19. Smash_it_
775
20. rammszac
774 impresiones
21. paris221966
751
22. MONSA68
708
23. laletraerre
681
24. marweea
640
25. Intelligensmx
571
26. eduvialhillo
474
27. carlosttmm
456
28. Lalo_Lueduard
436
29. kari_zq
431
30. jmplayan
419 impresiones
31. Studio_Beat
406
32. Ricrosique
366
33. RodsGamboa
351
34. gochoa2
340
35. Lilyvalenciau
324
36. gaby_01565
316
37. oscarrosado
290
38. luisakhalil
277
39. EYCOMconsulting
271
40. Unis_Bs
260 impresiones
41. FilosofiaUP
259
42. KrearteMty
257
43. DesdeICAMI
254
44. mariajosegourcy
242
45. SaludUP_Gdl
230
46. jude_bolio
199
47. Damaris_Lopez
199
48. Galletita_Norma
198
49. Lauraliimp
196
50. LomasdelReal
195 impresiones
51. Alejandragu
190
52. Kriiztoph
190
53. Porro_Inc
181
54. CeskiRobledo
178
55. Juanpi7
177
56. FaridAudelo
170
57. PaolaGGC
168
58. yoyoGeraldine
168
59. TeuCreic
158
60. IsmaelIsmael016
154 impresiones
61. _LeonCN
152
62. JuanChyPadel
149
63. AndyStMartinP
140
64. Kary00
140
65. argeleon
127
66. AudrieDlp
125
67. raulomar
119
68. ParaTiSoyJules
114
69. jpmiguelez
113
70. alexgcabral
112 impresiones
71. giakkogf
111
72. ceua1
111
73. ccorralc
110
74. mauadan
106
75. GrupoNetza
104
76. jaaronroa
102
77. DiegoAcevesH
101
78. E_Empresarial
95
79. DaniGarrido83
94
80. cynthiamedinah
86 impresiones
81. rhirammtz
85
82. CamaradeCom_GDL
84
83. billydanda
79
84. MANZA1000
76
85. tdrtransportes
75
86. Rociodiazdeliz
69
87. Integramas
69
88. DireccinUP
66
89. NPDStrategy
66
90. gvelascob
64 impresiones
91. santiagozubr
61
92. macazagabassan
60
93. lilimontano
60
94. vahnesha
51
95. vann_blue
49
96. ramonzapata74
49
97. vivianarangel
47
98. GuVizcaya
42
99. yachoque
34
100. ProsperaMexico
29
Y estos fueron los 20 mensajes sobre la UP con mayor número de retuits durante nuestro periodo de análisis:
1. educamericas: Actualidad: Semana internacional del Executive MBA en el @ipade | Educamericas.com educamericas.com/articulos/actu…3 retweets
2. Alejandragu: Miércoles que sabe a jueves!!! @UPGdl 2 retweets
3. luisakhalil: Turibus por Aguascalientes #UP #foraneos @UPbonaterra http://t.co/zqjqahLW 2 retweets
4. oscarrosado: De nuevo la @UPGdl me ha demostrado por qué es la #1, #ingenieríaIndustrial es #UP 1 retweet
5. LomasdelReal: La Universidad Panamericana @UPbonaterra aplicará hoy el examen de admisión a nuestras alumnas de 12º. ¡éxito! #eresdelomas 1 retweet
6. UPbonaterra: ¡Nos vemos en la tarde! RT @lomasdelreal La @UPbonaterra aplicará hoy el examen de admisión a nuestras alumnas de 12º. ¡éxito! #eresdelomas 1 retweet
7. TeuCreic: The #Vocho a aforever #ClassicCar … @GiovanniSC_ #PicOfTheDay @IrvingCa #PhotoOfTheDay @UPGdl #VW @Roxy_Brown24 http://t.co/0uhaewQ6 1 retweet
8. revistaistmo: “@DesdeICAMI: Compartirmos un interesante artículo del Prof. Carlos Ruiz del @ipade publicado en @revistaistmo http://t.co/kzwy5jyr” 1 retweet
9. revistaistmo: “Tener una habilidad implica que la persona no sólo ‘sabe’ sino que además ‘sabe hacer'”. @ASanchoM @ipade #IdeasQueActivan 1 retweet
10. yachoque: Checa si una factura es valida, ingresa a yachoque.com/verifica_factu… @GYAASESORES @ipade @vanehupp @eduvialhillo @traficodf @FFCM @nanieirea 1 retweet
11. jlori: México: Ultimando mi sesión para el Diplomado en Liderazgo de la @UPGdl up.edu.mx/document.aspx?… 1 retweet
12. oscarrosado: Si me regresaran en el tiempo volvería a estudiar #ingenieríaIndustrial en la @UPGdl 8 veces 1 retweet
13. juanorejel: Muy bueno el nuevo reporteador para profesores de @UPGdl Exhorto a usarlo @RodsGamboa @JuanF_Arteaga @ana_esquer @adolfocota 1 retweet
14. Kriiztoph: “@UPbonaterra: Estamos listos para la 6ta. edición de Panammun…. // Grandioso 1 retweet
15. DiegoAcevesH: Gran conferencia de @UPensamiento en el Liceo de Monterrey 1 retweet
16. oSbaars: @DiarioUP @tipicoalumnoUP_ @UPMexico [Soccer] #DaleUP lockerz.com/s/252444269 1 retweet
17. DireccinUP: @UPbonaterra twitter.yfrog.com/oewv9nwj 1 retweet
18. Lilyvalenciau: En conferencia del MBA Daniel Amezcua, egresado de @UPbonaterra ejemplo de vida para comunidad universitaria 1 retweet
19. Lilyvalenciau: Daniel Amezcua en @UPbonaterra ejemplo de una persona exitosa que lucha por sus sueños 1 retweet
20. Lilyvalenciau: Motivadora conferencia en @UPBonaterra por Daniel Amezcua, felicidades a los organizadores @DireccinUP http://t.co/tk9ePYm2 1 retweet
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